Políticas

1. Política de privacidade

O The Parts é um marketplace que conecta compradores a lojas de peças para carros e motos. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1.1 Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço e senha. A senha é armazenada de forma criptografada (hash) e não pode ser lida por nós.
• Localização: latitude e longitude do seu aparelho, quando você autoriza o acesso ao GPS.
• Pedidos: itens comprados, valores, loja, forma de pagamento escolhida, troco solicitado, endereço de entrega e observações.
• Uso do app: itens no carrinho e lojas favoritas.
• Lojas: nome da loja, logotipo, endereço, localização, telefone, slogan, formas de pagamento aceitas e produtos anunciados.

1.2 Para que usamos

• Criar e manter sua conta e sua sessão.
• Calcular o frete e mostrar peças disponíveis perto de você.
• Registrar seus pedidos e encaminhá-los à loja responsável.
• Permitir que a loja prepare, entregue ou disponibilize o pedido para retirada.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

1.3 Localização

A localização é usada apenas para calcular o frete por distância e listar lojas e peças próximas. Ela é obtida enquanto o app ou site está em uso e fica salva na sua conta e no seu aparelho. Você pode negar ou revogar a permissão nas configurações do aparelho ou do navegador; nesse caso, o cálculo de frete pode ficar indisponível ou impreciso.

1.4 Compartilhamento

Ao fazer um pedido, a loja escolhida recebe os dados necessários para atendê-lo: nome, telefone, endereço de entrega e detalhes do pedido. Também utilizamos prestadores de serviço de hospedagem e infraestrutura para manter o The Parts no ar. Não vendemos seus dados pessoais nem os compartilhamos para fins de publicidade de terceiros.

1.5 Armazenamento no aparelho

Guardamos no seu aparelho apenas o necessário para o funcionamento: o código da sua sessão, sua última localização e a sua escolha sobre a permissão de GPS. Não usamos cookies de rastreamento ou de publicidade.

1.6 Pagamentos

O The Parts não processa pagamentos e não coleta dados de cartão. O pagamento é feito diretamente à loja, na entrega ou na retirada, pela forma escolhida no pedido.

1.7 Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, podemos manter registros de pedidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e resguardar direitos.

1.8 Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados — a maior parte pode ser alterada em “Meu perfil”, no app;
• solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados;
• solicitar a portabilidade ou informações sobre o compartilhamento;
• revogar consentimentos, como o de localização.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@theparts.com.br.

1.9 Menores de idade

O The Parts é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

2. Termos de uso

2.1 O que é o The Parts

O The Parts é uma plataforma de intermediação. Os produtos são anunciados, vendidos e entregues pelas lojas parceiras, que são responsáveis por preço, estoque, descrição, qualidade, garantia e emissão de nota fiscal.

2.2 Sua conta

• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• Sua senha é pessoal. Você é responsável pelas atividades realizadas na sua conta.
• Avise-nos caso suspeite de uso não autorizado.

2.3 Pedidos

Ao finalizar um pedido, ele é enviado à loja, que pode confirmá-lo ou cancelá-lo — por exemplo, em caso de falta de estoque. Confira a compatibilidade da peça com o seu veículo antes de comprar; em caso de dúvida, fale com a loja.

2.4 Lojas parceiras

A loja que anuncia no The Parts se compromete a manter informações, preços e estoque corretos, vender apenas produtos de procedência lícita, atender os pedidos confirmados e cumprir o Código de Defesa do Consumidor.

2.5 Uso indevido

Não é permitido usar o The Parts para fraudes, pedidos falsos, anúncios de produtos ilícitos, nem tentar acessar dados de outros usuários ou prejudicar o funcionamento da plataforma. Contas que violarem estes termos podem ser suspensas ou encerradas.

2.6 Alterações

Podemos atualizar estas políticas. A data da última atualização fica indicada no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou pelo site.

3. Entrega e frete

• A entrega é feita pela própria loja, dentro do raio de atendimento a partir do endereço dela.
• O frete é calculado pela distância entre a loja e a sua localização, conforme a tabela de cada loja, e é exibido antes de você finalizar o pedido.
• Os prazos informados são estimativas da loja e podem variar conforme a demanda e o trânsito.
• Algumas lojas oferecem retirada no local, sem custo de frete.
• Mantenha seu endereço e telefone atualizados para que a entrega possa ser concluída.

4. Cancelamento, trocas e devoluções

4.1 Cancelamento

Você pode cancelar um pedido em “Meus pedidos”, no app, enquanto ele estiver pendente ou confirmado. Depois que o pedido sai para entrega, o cancelamento deve ser tratado diretamente com a loja.

4.2 Arrependimento

Nas compras feitas pelo app ou site, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido à loja, que fará a restituição do valor pago.

4.3 Defeito ou produto errado

Se a peça chegar com defeito, avariada ou diferente do anunciado, entre em contato com a loja para troca, conserto ou devolução do valor, conforme os prazos de garantia legal. Guarde a nota fiscal e, se possível, a embalagem.

4.4 Se não houver solução

Caso não consiga resolver com a loja, escreva para nós informando o código do pedido. Vamos ajudar na mediação.

5. Contato

Dúvidas, solicitações sobre seus dados ou problemas com pedidos:

contato@theparts.com.br
theparts.com.br